ข้อตกลงและเงื่อนไขการจองทัวร์

                           ลาลาอินรัสเซีย ได้ให้บริการเปิดเส้นทางการท่องเที่ยว ณ ประเทศรัสเซีย เนื่องจากประเทศรัสเซียเป็นประเทศที่มีความเป็นชาตินิยม ใช้ภาษารัสเซียเป็นหลัก และเป็นประเทศมหาอำนาจอีกหนึ่งประเทศ และในปัจจุบัน ปัญหาความขัดแย้งระหว่างประเทศรัสเซีย และบางประเทศ เช่น ประเทศยูเครน ดังนั้นบริษัททัวร์ได้ทำข้อตกลงในการใช้บริการ ดังนี้

​

1. การยกเลิกการเดินทาง & การขอคืนเงิน (Refund) ในส่วนของแลนด์: 

            1.1 เงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการขอคืนเงินจะขึ้นอยู่กับโปรแกรมทัวร์นั้นๆ ซึ่งแสดงอยู่ในเอกสารโปรแกรมทัวร์ที่จัดส่งโดยเจ้าหน้าที่ลาลาอินรัสเซียจะอ้างอิงเงื่อนไขการยกเลิกการเดินทางและการขอคืนเงินตามที่แสดงอยู่ในเอกสารโปรแกรมทัวร์นั้นๆ

            1.2 ยกเลิกแลนด์ ด้วยกรณี อุบัติเหตุ หรือ เจ็บป่วย กรุณาส่งหลักฐานใบรับรองแพทย์ หรือ เหตุผลอื่นๆ ประกอบการพิจารณา ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินในส่วนของโรงแรม ที่พัก ที่ทางบริษัทได้จ่ายเงินเต็มจำนวนแก่ทางโรงแรมหรือที่พัก ณ ประเทศรัสเซียเรียบร้อยแล้ว (ยกเว้นเรื่องตั๋วเครื่องบิน จะไม่รวมอยู่ในการดูแลของบริษัททัวร์ ทางนักท่องเที่ยวจะต้องปฏิบัติตามที่สายการบินกำหนด หรือนักท่องเที่ยวสามารถเปลี่ยนผู้เดินทางได้ และต้องจ่ายค่าเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตัวของท่านเองแก่สายการบินนั้นๆ ดังนั้นค่าโรงแรมทางบริษัททัวร์จะสามารถคืนนักท่องเที่ยวได้ ในกรณีที่นักท่องเที่ยวหาผู้อื่นมาแทนท่าน ทั้งนี้เพราะเงื่อนไขตั๋วเครื่องบินในโปรแกรมทัวร์เป็นแบบเงื่อนไข NON-CHANGE NAME & NON-REFUND)

              1.3  หากคุณยกเลิกการเดินทาง อันเนื่องมาจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งในคณะของท่านไม่สามารถเดินทางได้ด้วยเงื่อนไขใด เงื่อนไขหนึ่ง แต่ท่านสามารถหาผู้เดินทางมาแทนได้ โดยสามารถยื่นขอวีซ่าได้ทันตามกำหนดเวลา (กรณีประเทศที่ต้องมีวีซ่า) ทางลาลาอินรัสเซียจะคิดค่าใช้จ่ายค่าวีซ่าเพิ่ม และค่าเปลี่ยนชื่อตั๋วเครื่องบินเพิ่ม ทั้งนี้เงื่อนไขตั๋วเครื่องบินในโปรแกรมทัวร์ต้องไม่ใช่เงื่อนไข NON-CHANGE NAME & NON-REFUND

              1.4 การคืนเงิน ลาลาอินรัสเซียจะโอนเงินคืนตามรายชื่อของผู้ที่ชำระเงินค่าทัวร์ให้กับลาลาอินรัสเซียเท่านั้น (ยกเว้นได้รับยืนยันมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษรจากนักท่องเที่ยวที่ต้องการเปลี่ยนตัว)

              1.5 ในการซื้อตั๋วเครื่องบิน จะไม่รวมอยู่ในโปรแกรมแลนด์ ถ้าเกิดนักท่องเที่ยว ไม่สามารถเดินทางได้ ทางนักท่องเที่ยวจะต้องยืนเอกสารสำคัญนั้นๆ ที่แสดงให้เห็นว่า ทำไมนักท่องเที่ยวไม่สามารถเดินทาง และต้องทำตามเงื่อนไขที่สายการบินกำหนดเท่านั้น ไม่เกี่ยวกับบริษัททัวร์ 

              1.6 การยกเลิกแพ็คเกจทัวร์ใดๆ ในทุกกรณี หลังจากการจองสมบูรณ์แล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าธรรมเนียม ท่านละ 2,000 บาท และหักเงินค่าใช้จ่ายที่ทางบริษัทได้ชำระไปเพื่อจัดการเรื่องต่างแล้ว ณ ประเทศที่ท่านได้ตกลงจะเดินทางไปเที่ยว และนักท่องเที่ยวไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ อาทิ ค่าโรงแรมที่พัก ที่ร่วมกิจกรรม ค่าอาหาร ค่ารถโดยสาร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ทางบริษัทได้ชำระเต๋มจำนวน ณ ประเทศรัสเซีย 

              1.7 ยกเลิกแพ็คเกจทัวร์ ในทุกกรณี 1 - 30 วัน ก่อนการเดินทาง บริษัท จะไม่สามารถคืนเงินค่าทัวร์ทั้งหมดให้ได้ เพราะบางโปรแกรม เช่น เที่ยวไบคาล หรือ ล่าแสงเหนือ จะมีฤดูกาลในการเที่ยว ทำให้ทางบริษัททัวร์ต้องจองโรงแรมที่พัก ห้องอาหาร ค่ารถ ค่าเรือ ล่วงหน้า 4 - 5 เดือนก่อนออกเดินทาง 

              1.8 ในกรณีที่ท่านไม่สามารถชำระเงิน ตามกำหนดนัดหมาย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก และริบเงินมัดจำ

​

  2. การบริการทัวร์ท่องเที่ยว

              2.1  ลาลาอินรัสเซีย สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทางบางประการในโปรแกรมทัวร์นี้ เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยจนไม่อาจแก้ไขได้ และทางบริษัททัวร์ จะจัดการกับฝั่งของแลนด์ในรัสเซียเพื่อเรียกเก็บเงินที่นักท่องเที่ยวได้ชำระไปแล้ว และต้องอยู่ในกรณีเนื่องด้วยสาเหตุการเกิดสงครามที่รุนแรงระหว่างประเทศรัสเซีย และประเทศคู่สงครามนั้นๆ และส่งผลต่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในการเดินทาง ทางบริษัททัวร์จะดำเนินการกับทางฝั่งของรัสเซียเพื่อคืนเงินค่าโรงแรมที่พัก หรือ แม้แต่ทางสายการบินของรัสเซีย หรือสายการบินของประเทศนั้นๆ ที่นักท่องเที่ยวจะเดินทางไป โดยทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่สายการรัสเซีย และโรงแรม ที่พักของรัสเซีย

             2.2  บริษัทไม่รับผิดชอบค่าเสียหายในเหตุการณ์ที่เกิดจากสายการบิน ภัยธรรมชาติ สงครามการปฏิวัติและอื่นๆที่อยู่  นอกเหนือการควบคุมของทางบริษัทฯ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นทางตรงหรือทางอ้อม เช่น การเจ็บป่วย, การถูกทำร้าย, การสูญหาย, ความล่าช้า หรือจากอุบัติเหตุต่างๆ

             2.3 หากท่านถอนตัวก่อนรายการท่องเที่ยวจะสิ้นสุดลง ทางบริษัทจะถือว่าท่านสละสิทธิ์และจะไม่รับผิดชอบค่าบริการที่ท่านได้ชำระไว้แล้วไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น

             2.4  บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการห้ามออกนอกประเทศ หรือ ห้ามเข้าประเทศ อันเนื่องมาจากมีสิ่งผิดกฎหมาย หรือเอกสารเดินทางไม่ถูกต้อง หรือ การถูกปฏิเสธในกรณีอื่นๆ

             2.5 กรณีเกิดความผิดพลาดจากบริษัทตัวแทน หรือ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จนมีการยกเลิก ล่าช้า เปลี่ยนแปลง การบริการจากสายการบิน บริษัทขนส่ง หรือ หน่วยงานที่ให้บริการ บริษัทจะดำเนินงานอย่างสุดความสามารถเพื่อที่จะจัดหาบริการทัวร์อื่นทดแทนให้ แต่จะไม่คืนเงินให้สำหรับค่าบริการนั้นๆ

             2.6 มัคคุเทศก์ พนักงาน และตัวแทนของบริษัท ไม่มีสิทธิ์ในการให้คำสัญญาใดๆ ทั้งสิ้นแทนลาลาอินรัสเซีย นอกจากมีเอกสารลงนามโดยผู้มีอำนาจของบริษัทฯ กำกับเท่านั้น

             2.7 หากไม่สามารถไปเที่ยวในสถานที่ที่ระบุในโปรแกรมได้ อันเนื่องมาจากธรรมชาติ ความล่าช้า และความผิดพลาดจากทางสายการบิน จะไม่มีการคืนเงินใดๆทั้งสิ้น แต่ทั้งนี้ทางลาลาอินรัสเซียจะจัดหารายการเที่ยวสถานที่อื่นๆ แทนให้ โดยขอสงวนสิทธิ์การจัดหานี้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า